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节选自“房先生”的主题

1.流量是一切生意的基础,粉丝就是“上帝”;
2.深耕小而美的领域,也能过好一生;
3.静下心来沉淀内容;
4.借助本地大咖资源做付费推广;
5.不要忘记自己的初心,始终坚持自己的抱负;
6.免费的才是最贵的;
7.通过社群纽带,弱关系变强关系;
8.好的口碑,自己会传播;
9.给自己点时间,多出门走走。

连着两天都在和广告打交道,今天咱们来到微信私域流量的话题,看看在微信平台承载用户的一些建议。

这次的每日一问,你需要打开自己的微信 ——
你有多少微信好友?里面的构成是怎样的(朋友、客户、同学、家人……大概占比如何)?你平时会通过哪些方式在微信上结识新的朋友?认识新朋友的话,你会给Ta发送怎样的打招呼或自我介绍?


优秀作业
一、
微信昵称:徐宿
作业内容:怎么理解红利期和流量?

先说流量:

2020年以前,我的微信好友最多时也就400人,都是些工作同事和客户,真正算得上朋友的不超过15个人。

从2020年四月开始我在生财有术输出内容(一共没超过10篇文章),写精华帖,6个月间,我的两个微信好友数涨到近两千位,这其中因为我增强了在朋友圈发布一些关于赚钱的内容,好多以前的工作同事、同学和客户还把我删了,我自己也删除了近一百人。

从400人到2000人,我干了什么呢?就是写文章和做干货分享。加我的大部分人都是通过我的三篇精华帖看到我的,其余的是通过我公众号和朋友们传播我的名字加到我,但我可以肯定99%的起始点都来自于我开始在生财有术分享内容。

你以为我是要讲怎么引流么?我一点儿也不懂这个,在那些网络上所谓的‘引流高手’和只关注数字的甲方品牌眼里,我微信号里的这不到2000人,基本连最低合作门坎都够不着,他们会觉得这点私域流量简直太少了。

但对于我,这2000人真的太多了,我根本应付不来,每天能产生交流的顶多70个,我甚至感觉我自己可能获得了不该有的关注。

上面这段话对于一些人应该还是比较吃惊的,因为当下这个时代,大多数人把流量看成了数字,看成了钱,没有人不喜欢更多人来关注自己。而我对此恐惧,我现在深刻认为:流量是一个个活生生的人。

流量是怎么来的呢?是公域或者私域平台找来的,他们为什么找你呢?因为他们以为你在某方面的能力或者资源可以满足他们的需求。

换句话说,是不是只要你体现出能提供真正的价值(看上去‘真正’也可以),需要该价值的人自然会来找你。

可如果,这些人找到你发现你提供不了价值,那咋办?

前几天生财有术深圳场线下见面会的前一晚夜宴中间,亦仁抽一段时间坐在我吃饭的这桌儿上暖场,他就坐在我的对面,和阿may聊天,我听到他说(大意):我们现在流量太多,来了人服务不好。

大佬说的话不多,我听到的也不多,但就这一句话,我回家思考了三天。生财有术够牛了吧?知识星球第一付费社群,17000+的会员数,这么牛的社群组织官方老大竟然不是在想着让更多人加入,这在那些疯玩流量的人眼里肯定是不可思议的。

说到这里你可能就明白我要说什么了,亦仁和生财这么厉害的团队服务17000+人都有照顾不到的地方,我一个人微信号2000人,真正有效链接和转化付费合作的能有多少?

如果这些人加了我好友,没和我产生链接,那和没加我好友有什么区别?大多数人其实和没加的区别不大。

为啥不会有链接呢?本质上我提供不出来这些人想要的价值,或者也可能我提供出来的价值他们认为没到支付太多费用的地步。所以为啥要追求大流量?

再说说红利和红利期:

能在半年时间靠生财有术间接或者直接拉来1500多对知识付费意向特别高的人,足以证明生财有术社群这片土地,对于我来说是红利土地。

以我的水平,我认为我在其他公域平台根本吸引不到太多付费咨询用户,可因为加入生财,我赚了已经有几十万。如果不是生财团队打造的这个平台处在红利增长期,恰好我输出的内容不是特别糟糕,被圈友能用得到,那还会是什么呢?

听说过微博、微信、抖音等大平台的红利期如何恐怖的你们,是否知道一个一万人的圈子也有红利期?

这个世界太多人眼高手低了,总是想着去更大的世界横扫天地,却连自家的院子都打扫不干净。

总结一下吧:

1.能让自己高速成长的环境就是红利土地。

2.能让自己快速赚钱的时期就是红利时期。

3.不要去追求更多流量,去给人提供更好服务。

4.不要让影响力大过实力。

5.好好种自己的地,会有人来买菜。

普通人,没必要学这个公司那个公司怎么做数据增长,你潜下心去专研价值,把身边和网络上能接触到的人都当人,尽力给人家提供真诚的帮助,你的名气会随之而来,生活会得到改善。帮助的人越多,就算是你只想住在农村,也得被朋友们拉到城市;就算是只穿几十块的短袖,也会被朋友们送来千万的衬衣。

越是镰刀昌盛的年代,声誉越贵重,好在声誉不会一下子建立。

二、
微信昵称:徐飞宇
作业内容:如何打造自己的私域流量不断收钱?【你的微信就是一台提款机】

赚钱 = 信任 * 流量
微信提款机 =个人品牌 * 私域流量

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▼ 评估一下,每个加你微信的人值多少钱?

通过计算公式:总利润/微信好友总人数,可以得出一个数字。

算了一下,在我很不努力的情况下,每个加我的人都至少值50元人民币,这还不算后端利润。(微信里有3800人,都是客户)

这么算的话,我不努力去做引流,真的是不应该呀!捂脸捂脸

一天加来30人,那不就日入1500元了嘛~

想想都开心呀~ 瞬间就有了坚持去写文章引流的动力了!

为什么说微信就是一台提款机呢?

因为大多数时候我发个朋友圈,都能收到钱,这可不就是提款机嘛!

但是,就这么看,微信好友的价值还是被严重低估了!

① 信息源:如果你的微信都是各行各业优秀的人,他们在朋友圈里分享的东西(信息源),说不定哪一条被你看到,引起你的重视,就改变了你的命运。自己有问题可以付费请教大佬帮忙解答。

(今天就看到一个叫:比特币公主,真是厉害,刷新了我的认知,炒币年入千万,还做培训指导6800/人,ps:我就举例你别买呀)

② 项目对接:如果你的微信里面有很多同频的人,你的输出让他看到了你的价值,合作创业的机会就来了呀!或者你可以给双方做资源对接,自己做的项目也可以找到微信里靠谱的人合作。

③ 后端利润:你经常听到90%的利润在后端,其实真的是这样!开发一个新客户的成本是老客户的6倍,所以一定要不断的服务好你的老客户,增加客户购买次数。(见识过王通老师是如何把后端做的风生水起的)

每个客户背后都有250人,如果他体验产品后感觉很满意,(稍加引导)就很有可能会转介绍给其他人。

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自我介绍 = 营销文案

所以还是得好好写。
①讲出自己的故事让别人感到好奇。
②讲出自己做出的成绩,证明自己,获得对方的信任和认可。
③赠送干货或解答对方一个问题,与他产生首次链接。(之前埋在公众号的钩子)

每当对方刚加你,就把这段文案发给他。微信群里也可以发自我介绍(诱饵)。

另外看到@老成 的分享,说他有个习惯,每天主动加20个各行各业的人,这个方法太棒了!一年加满一个微信,这价值太大了。

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▼ 为什么要建立私域流量?

建立私域流量的目的,是为了让自己成为客户【当下】【唯一/最优】的选择。

完全避开公域流量池中,用户不自觉把我和竞争对手比较。(淘宝、知乎、抖音等)

相当于原来我在街上卖早餐。客户加了我的微信之后,就变成我在他家门口开店了,竞争一下子少了很多,而且你每天吆喝都能听得见。

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▼ 如何引流?

别人为什么加你?怎么加你?

别人加你的原因,一定是看了你的分享 觉得你很专业,可能会帮他解决痛点问题(细分领域专家形象),或想从你这里得到好处。

但引流实操起来,会遇到很多问题。

① 你可能在公域流量,比如知乎里写:加我赠送xxx,肯定是能够吸引大批人加你的,但后果是账号被封了。这不相当于你在竞争对手家里喊都来我家买东西嘛,不封你还得了?

② 目前比较常规的引流方式,就是【干货输出】!这又要提到我之前写的:做一个极致利他的输出者了!

▶ 在知乎引流,就得在细分领域获得高赞!当你在某一话题下被点赞最多!那么你回答这一话题就自带高权重,基本上都是前三名。一个吸引人点击的开头 + 吸引人点击的图片 +干货内容/故事/案例 +结尾引导点赞。

写故事、写干货、写案例,尽可能拿出你的十八般武艺输出吧。不知道怎么做,就找点赞最多、评论最多、粉丝最多的同行,模仿操作,先写个100篇/录个100个短视频,根据反馈慢慢调整。

在文章或视频中,有意无意的提到自己专业解决某个问题,别人有需求会私信你。

▶ 在抖音想要引流,就得做出爆款视频,因为抖音平台想要的是更长的用户停留时间,只要你能够让用户在你这停留更长时间,抖音就会给你更多推荐。分析别人包括视频的套路,下载ta的文案(微信小程序:逗哥文案提取神器),模仿测试。

▶ 在贴吧,要么自己建一个贴吧,自己当吧主慢慢发帖获得长尾关键词排名,没人打扰。要么在热门贴吧,和吧主打好关系精准引流。

▶ 在微信引流,如果你有较多的好友,可以找有相似客户群的人互推,能够提高引流的效率。

可以做活动裂变(转介绍),一张活动图 + 一个加你的理由(诱饵)。

当然也可以在公众号、视频号不断输出,建立信任,获得流量。

…………

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▼ 打造自己的个人品牌(人设),成为细分领域专家

细分领域专家 = 解决细分领域问题的高手 * 行业影响力

首先自己很厉害,然后让很多人知道自己很厉害。参考:《影响力》

打造个人品牌的重要性:

许知远十三邀中有一段,逻辑思维的罗胖之前是在央视工作,做《对话栏目》一开始活得很滋润,可是后来明显感到传统企业增长乏力,看到崔永元离开之后《实话实说栏目》一落千丈,但崔永元到哪里都活得很滋润,这个时候他感知到个体在这个时代要比依附于大企业活得好活得久!

再加上领导穿小鞋,他果断辞职,勇敢的露出自己的大胖脸,做出了自己的个人品牌,创办了《罗辑思维》(市值100亿?)。

自媒体时代,当你有了自己的个人品牌,一个人就是一家公司,你不依附于公司,而是依附于增长飞速的庞然大物,比如微信、抖音、快手、知乎、百度、淘宝、B站等。

现实世界中,北京、上海、广州、杭州、深圳是中国经济的中心,什么资源都向这里聚集。

虚拟世界中,微信、抖音、快手、知乎、百度、淘宝、B站等,就是一线城市呀!虽然你肉身可能处于十八线小城市,但如果借助于这些飞速上升的庞然大物,就可以跟着起飞。

对于个人同样如此,当你成为这个细分领域的专家,资源都会向你靠拢。

一个人生病了,一般不会找个什么病都能看的医生,而是会找三甲医院专家看看。

要让别人一看你就知道你是解决某一方面问题的专家。不要什么都做,什么都做的话,就看起来不专业。

比如离婚官司,人们更愿意找专业的离婚律师,而不是什么都做的律师。

定位很重要,切分出一个你擅长的领域,专注去做,任何一个小领域乘以中国14亿人市场也足够大。

在互联网上,没有地域的限制,你做得好收益无限。

▼ 新手怎么打造自己的个人品牌?

选择你的模仿对象,先成为复述者/传播者,借力行业内的知名人物,用自己的话讲述自己的故事/成功案例,不断输出干货,获得行业影响力。

你的专业能力达到60分,可以教那些对这个行业认知只有20分、30分的人,免费教做出成功案例,然后慢慢涨价。

随着你不断的在实践中提升自己,慢慢的你就达到了80分、85分,那么你就可以教更多的人了,比如60分,70分的人。

不要怕自己教的不好,只要你敢写就有人敢看,只要你敢卖就有人敢买!

王通曾经做过一个实验:匿名在论坛里发帖,打赏10元才能看到帖子内容,标题是:只要按照我说的做,立马可以赚到钱。赚不到给你11元。

结果第二天早上,居然收到几百元。付费10元的人把这个方法到别的论坛发帖尝试,基本都能收到钱。

不要小瞧了自己的能力,你觉得没有价值的事情,别人愿意花几十元、几百元购买你的产品或服务。

你曾经花费无数经历做成的事情,别人也需要花这么多时间才能完成,你的经验价值非常大,你曾在有过哪些小成功?

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▼ 做一个有作品的人

网上出名的人,都是有自己作品的人!

你有作品,证明你是一个有结果的人!

这个作品可以是你写的书、录制的课程、你写的文章、抖音更新的视频、考的名牌大学、漂亮的脸蛋、冒着傻气的坚持、励志的减肥过程、优美的舞蹈、帮助别人解决过问题 等等等等,

能否把你的作品,使劲免费分享传播出去,让更多的人知道,吸引同频的人关注你!

受益的人越多,你赚到的钱越多。

因为你可以通过传播作品,增强自己的影响力,梳理自己的品牌,以及顺便打个广告,推广自己制作好的课程、产品、咨询服务、圈子等。

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▼ 成交收钱

通过在公域流量看到你的作品(文章/视频/音频/直播),加了你的微信,你发自我介绍(营销文案)给他,如果他对你了解了解比较多,并且需求强烈,很有可能当时就付钱了。

如果他只是粗略的看了你的文章加你,然后直接咨询你,他更多是问你:xxx是什么?而不是问你多少钱?或真的改善成功吗?

为了节省时间,最多聊5~10分钟,可以提出邀请付费加入学习,他很犹豫的话,我一般不强求,就说你自己看(佛系)。

聊的5~10分钟,描述现状,把客户的理想状态说出来,然后帮助客户理清达到理想状态的大概解决方案,用产品和服务作为桥梁。

筛选大概率能够成功的客户,有时候培训指导/课程,并不是雪中送炭,而是锦上添花。我会非常诚恳的告诉他,未必你就能够成功,但我能保证的是耐心的指导你,有问必答,不满意可以无条件退款。

日常肯定是要每天坚持发朋友圈的,这是刷存在感最好的方式,每天三五条,通过朋友圈让别人更了解你,打造自己的形象(朋友圈背景广告位好好设计),突出一个卖点。

①分享你的观点(价值观、性格)

②分享你的故事(故事最能打动人,让别人喜欢你、信任你)

③分享第三方评价(证明你是可以帮他解决问题的,客户反馈、课程评价、成功案例)

④分享你的成功作品(让别人看到你的专业能力)

⑤分享你的生活(让别人感受到你是一个活生生的人)

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▼ 赚钱 = 信任 * 流量

信任就是这个世界的货币。

你信任支付宝,所以你愿意把钱放在支付宝里。

你信任你的朋友,你愿意出钱和他一起创业。

你信任淘宝,愿意等几天才收到你买的宝贝。

你信任专家能够帮你解决问题,愿意先掏出几千块给他。

互联网上,解决信任最好的方法就是做一个极致利他的输出者,既能获得流量,又能获得信任。你先付出,让别人提前感受到价值,如果他的问题没有彻底解决,某一天再次被戳痛的时候就可能想要你帮他解决这个问题,那么他交付价格,你交付价值,生意就成了。

一定要不断的优化自己的产品和服务,超额交付,打造自己的成功案例,这会让你的引流效率大大提升,成交概率大大提升。

源源不断的流量,可以让你把打包做好的产品和服务,卖给N个人。

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▼ 微信提款机 =个人品牌 * 私域流量

①打造个人品牌,可以建立信任,也可以获得源源不断的流量。

②把流量都吸引到微信上,避开了竞争对手,可以不断多次触达客户,某一次他需求强烈就会购买,大大增加成交概率。

节选自“boyce”的主题

不管做什么产品,都应该关注产品搜索结果。如果发现有巨量负面言论的时候,不要慌,正常的逻辑是做公关“对冲”一下,转移注意力。
多想一点,这是一次危机,也是一次机遇。
负面言论更容易获得关注,公司对负面言论的处理,必然会被关注者看到。如果能借助负面言论的危机,建立和关注者的强联系、强信任关系也是一种“双赢”。

如果哪天有人说我上了热搜,或者我在某个搜索词下面霸榜,我的第一个问题一定是:是正面信息还是负面信息?

很多客户在了解到某个产品、公司后,往往会先通过工具搜索一下,可能是通过百度,可能是微信搜一搜,也可能是天眼查/企查查等工具,甚至可能是黑猫投诉、裁判文书网……

产品做大的过程中,各种平台的搜索结果一定会褒贬不一,正如今天的日历内容中所讲:需要高度重视,是危机,也是机遇。


优秀作业

一、
微信昵称:写书哥
作业内容:被竞争对手黑了,怎么能扭转乾坤?(附赠18个搜索技巧)

这是我听到的故事:在一条商业街上,有好多家餐馆,其中一家(叫大闸蟹餐厅吧)特别红火,每天吃饭都排队,其他老板看着不爽,就想黑大闸蟹餐厅一下。

怎么办的呢?竞争对手印了很多优惠券,比如“60岁以上的老人免费吃一道菜”、“双11当天可以11元随便吃”等等。

本来大闸蟹餐厅就很火,有了优惠券加持,更是不得了。但是老板亏惨了。这时怎么办?和顾客解释,这个优惠券不是他家的,顾客不听啊:大老远的跑过来,你居然说不算?最后肯定会打起来。

老板想了高明的一招:这几天认亏了,假的优惠券也算数,赔了十多万,同时报警,而且在电视台曝光,以受害者的身份说明真相,上了当地新闻。硬生生把亏的钱变成了营销费。

更牛的是,他又追加了几个新菜,价格贵了很多,通过这些新菜大赚一笔。
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独家赠送:你必知的9个搜索技巧

在信息时代,搜索力是与学习力、影响力、判断力并列的四大能力之一。人生中90%的问题,早就被人回答过,你只要搜索就好。

虽然百度不受待见了,但他还是能搜索全网的工具,这里给出百度的隐藏技巧:

1.筛选关键字
比如你想要搜【如何才能写好故事?】,那最好有个模糊的答案,比如【情节反转】,那么词条就变为【如何写一个情节反转的故事?】,搜索结果的质量会高很多。

2.确定年份
我们都想要最原始的资料,那么就要指定年份。比如事件发生在2018年,那么搜索词条就是【A事件 2018】;如果我们要找2018到2019年之间的,那么就是【A事件 2018-2019】。

3.利用指数
可以查询关键词的热度,这是数据分析师的必备。指数搜索平台包括有:百度指数、头条指数、微博微指数、微-信指数、搜狗指数、阿里指数、谷歌指数等。

4.搜索标题
要求标题中必须包括关键字,可以在查询词前加上intitle:xx。比如【intitle:写书哥真帅】,找到的就是页面标题中含有写书哥真帅的信息。

5.使用双引号 ””
双引号的作用是将一个短语作为整体进行搜索。比如搜【peace and love】那么and会被忽略,peace和love被当成两个单词进行检索。如果加上双引号,那么三个单词将会被当作一个整体,搜索结果将会包括peace and love这个短语。

6.使用加减号(-、+)
加号代表搜索结果“必然包括”,减号代表“必然不包括”,使用该功能可以排除多余的词,精确搜索结果。

比如搜索【peace and love】,结果有三种情况:只包含peace、只包含love以及同时包含这两个词。如果搜索词条为【peace and +love】则结果同时包含peace和love;如果搜索词条为【peace and -love】则结果只包含peace,不包含love。

7.熟练使用site
Site是站点的意思,加上这个词,意味着搜索特定网站。
比如要搜索【写书哥】,但只想看微博的内容,可以这样【写书哥 site:weibo.com】。注意,冒号(:)一定是英文输入,且冒号两边不可以有空格。因为“site:域名”这是一个固定格式,拆开就没用了。

8.熟练使用filetype
Filetype代表特定的文件格式。比如要搜索【穷爸爸富爸爸.pdf】文件,那么我们可以【穷爸爸富爸爸 filetype:pdf】;注意“filetype:文件类型”也是固定格式,中间不能有空格。

9.熟练使用书名号《》
书名号可以使搜索结果全部为图书相关内容。比如有一本书就叫《谈判》,不加书名号和加了书名号结果完全不同。
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怎么判断一个人靠不靠谱呢?

恋爱前、结婚前、租房前、合伙前、大规模合作前,建议查询如下网址。这些网址不能确定对方是好人,但是可以排除坏人。

中国人民银行个人征信中心:http://t.cn/zThvcMk
国家企业信用查询中心:http://t.cn/RI09FMk
资本市场失信记录查询:http://t.cn/EVgsd5F
中国执行信息公开网:http://t.cn/RBb16fW
全国法院失信被执行人名单:http://t.cn/EL5U7pr
中国裁判文书网:http://t.cn/RGny20d
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最后赠送3个小技巧:
微信公众号搜索:https://weixin.sogou.com/
某个商品的用法:淘宝肯定有,而且带视频
知识型问题、小故事:知乎最好用

二、
微信昵称:徐飞宇
三、作者内容:①百度霸屏技巧
②负面帖子如何处理?
③专业删帖勒索怎么办?
④大公司如何做负面帖子危机公关?

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①百度霸屏技巧:

1.搜索你要排名的关键词,比如:口臭怎么办?,查看百度排名前三页,都是哪些网站排名靠前?

2.到5118.com、百度推广后台关键词规划师(www2.baidu.com)挖掘相关意向关键词、以及长尾关键词。重复第一步操作。

3.记录前面能够发布信息的,并且已经获得很好排名的网站,比如贴吧、知乎、百度经验、百度知道等。

4.在这些网站上面搜索同行,比如:口臭 site:www.zhihu.com。看看别人是如何操作的。

5.把第2步挖掘出来的有搜索量、有购买意向的关键词,在百度上搜索,看一般哪些包含这个关键词的标题排名较高,就用哪个作为标题。

6.把第5步搜索结果,点开十几篇,阅览一下,加上自己的思考,花20分钟写一篇文章,做好SEO布局。

不知道怎么布局,你只需要知道标题出现的长尾关键词,内容中要出现三四次呼应一下,然后内容质量不能太差,让人看了感觉是干货,有收获。(比如此文,如果我想做:负面帖子,这个词的排名内容中就要多次出现这个词)

(当然现在有很多AI写作平台很好用,Get写作,一站式智能写作服务平台 弈写AI辅助写作 )

7.把写好的文章,同步到第三步挖掘出来的各大平台上。

8.测试1个月,看看哪个平台产出效率最高,重点投入时间精力。

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②负面帖子如何处理?

我曾经在卤菜加盟公司做:SEO搜索引擎优化排名相关的工作,

简单来说,就是在百度搜索某个词获得很高的排名,

比如:卤菜加盟、餐饮加盟、开什么店赚钱

由于搜索量比较大,一旦在百度获得好的排名,就能够获取源源不断的意向客户,

但你也知道加盟的生意都是带一半“骗”的性质,负面信息是常有的,

(诸位,我现在是鄙视这种加盟公司的,当时年幼无知,原谅我~)

遇到负面帖子,如何处理解决呢?

一般我们把流量分成三类:

①泛流量 (比如搜索怎么赚钱,开什么店赚钱)
②行业词流量 (卤菜店加盟,熟食店加盟)
③品牌词流量 (品牌名,xxx怎么样,xxx全国多少家店)

当然搜索品牌词流量的是我们最关心的,这些流量有非常明确的目标,

想开店赚钱,而且目前对开卤菜店感兴趣,还了解到我们这个品牌了,加盟的意向很高。

所以,如果搜索品牌词:xxx。
排名中出现了:xxx是骗子,坑了我的血汗钱……
那么,这时就需要我们开始在高权重网站,写标题类似,但内容是正面回应的帖子,把这条帖子顶下去。

比如
标题是:xxx是骗子吗?
正文:xxx是骗子吗?………………
内容中重复出现标题关键词,获取排名。

这样操作的话,基本上几天内,这条帖子就被替换了。

注意 不要所有人一起发,如果这个关键词热度过高,会出现很多负面词排名都靠前的情况。每天写几篇就可以。

补充:如果是我自己的公司,如果遇到负面问题,我会反思是不是自己的问题?是不是我们哪里做的不好,然后立刻安排补救。

比如:加盟开店失败率高?

我会分析是什么原因导致的,如果是选址导致的,我会找有哪些同行开店成功率高,他们是怎么做的?

我能否在不增加过多成本的情况下,大大提高开店选址成功问题。其他问题也是要及时处理和补救~

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③专业删帖勒索怎么办?

曾经我们遇到一个负面删帖,勒索的情况,要几万块钱删掉这条帖子。

结果是给钱了,很快又出现了。

所以,最好不要给钱,否则后患无穷。

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④大公司如何做负面帖子危机公关?

关于大公司负面公关,参考书籍《非暴力沟通》的道歉公式:

事实 + 感受 + 需求 +请求。

1.观察结果
首先清楚的表达观察到的结果。陈述事实。
我们公司确实在xxx事情上,犯了一个非常大的错误……

2.表达感受
表达你看到这件事情自己内心的感受。
我相信大家看到这件事情,一定非常失望的,是我们的错……

3.需要
从感受出发,再说出自己需要,会让别人做出积极回应。
关于这件事情,我非常自责,是我们的错我们认,我代表公司诚恳的向大家道歉……

4.请求(补救)
越清晰的请求,越能得到有效的执行。
凡请大家告诉我,我还能做什么能弥补的吗?
或者直接说出接下来将要做什么事情,或者征求对方同意。

道歉要诚恳,要及时,要正面回应。

由于现在不仅有搜索流量,更多的是大数据推荐流量,所以危机公关特别重要,有时候一个错误的回应可能就导致巨大损失,甚至公司破产。

这方面,海底捞和西贝的公关工作,做得非常好,建议大家看看。

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节选自“甜瓜”的主题

1.如果你考虑做实体店,加盟并不会省掉你的麻烦,相反,需要你解决的事情一件都不会少,如果一定要加盟,也要尽量避免不到8家分店的小品牌;

2.不要通过一个人的朋友圈或是生活习惯来做判断,有些人表面上风生水起,背地里全是难以为继的循环账单;

3.如果你考虑做实体店,一定要找到让你心满意足的店铺,如果一开始就选择将就,以后难免忧伤;

4.先适应市场的口味,赚钱了再谈情怀;

5.在开始前,要综合考虑未来结束时可能面临的问题,特别是重资产的处理。

有个笑话:上班族每天最烧脑的3件事,是早上吃啥、中午吃啥、晚上吃啥。不管在哪家公司就职,不管租在什么小区,总有小吃店、超市配在那里,有些店生意兴隆,有些铺子每隔几个月就会换上新牌面。

随着生鲜冷链、社区团购、还有一些即热速食、各种新零食的出现,好像逛超市和去小吃店的次数确实比以前更少了,自家楼下的店铺每年都有更替,常年有门市贴着出租出兑。

实体生意面对着每月的房租、周围人流、消费水平等等因素,想经营好一个小铺子,还真没那么简单。今天的关键词就是:实体生意。

饭店、美容院、小卖部……很多实体店业务看着技术含量没那么高,但实际上水很深,往往需要考虑很多环节、做很多非常琐碎的事情,才能把一个店做好。很多人都是做了实体店生意后,对市场、对用户、对供应链等才有了非常深刻的认知,上手高效的工具后更是如虎添翼。

你附近有没有生意特别好的实体店?你觉得它生意做得好的原因是什么?

不管有没有开实体店的想法,相信今天的思考都能对你现在手中的赚钱事业有一些新启发


优秀作业

一、
微信昵称:写书哥
作业内容:我家门口的早点铺:每个认真生活的人,都值得尊敬!

我家南门外是一排商铺,各种小饭馆、培训班、理发店,大部分开不了一年,不断地装修、换老板。但有一家已经屹立3年不倒,那就是早点铺。

卖的东西很简单:包子、油条、馄饨、豆腐脑等等,都是群众喜闻乐见的早餐。其实3年前也有两家早点铺,都倒闭了;甚至好邻居、嘉和一品这样的连锁店也关门大吉。为什么这家能活下来呢?

这让我想起上个月的事情:我给儿子买烧饼,路过早点摊,老板娘和我打招呼:哥,我们店接到通知,今天不能营业,明天就可以了,明天肯定开业。

咦?这段话很耳熟啊!原来这个月已经和我说了三次了。为什么我佩服她?

1.她不能开业,那这天肯定赚不到钱了,如果是我,赶紧睡个懒觉,多舒服。即使不睡觉,在家里看看美剧、打打游戏也行啊。

2.在门口贴张纸,我们看到通知,也是可以的,她没有用这种省事的方法。为了防止客户流失,老板娘居然坚持在店门口,和老客户打招呼,一个一个的聊天,佩服佩服。

联想到之前:
1.刚开业的时候,站在小区门口,挨个发宣传单。还给小区保安送包子。

2.我们一家三口,喜欢吃什么,都记得清清楚楚,每次只问几个特殊的就行了。

3.孩子放寒假,专门询问放假时间,然后调整自己的营业时间。

还有一点,老板娘很包容:我带其他主食过来吃饭,老板娘也不给白眼,照样热情相待。三年前倒闭的一家,其实做的粥和馄饨比这家好吃多了,但是生生被做死了,为什么?

因为他总想吃独食,我从家里拿个烤白薯过去,居然对我冷嘲热讽:“从家里拿东西省钱啊?”,我靠,老子还吃不起早饭了发怒

更可恶的是,那个老板居然做到了差异化,如果在他那里点主食,馄饨4块钱一碗;如果不点的话,馄饨6块钱一碗。人家还理直气壮:用了我的地方,不买主食,得加钱!

对这样的餐厅,我只能敬而远之,活该他倒闭!
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最后补充一个,不要贸然送赠品,有时候会适得其反:

1.买早点送一个烧饼,扔了可惜,但一家子都不爱吃,在冰箱放了两天,还是扔了。

2.买衣服送了个围巾,看起来就丑,完全不是我的风格,在门厅放了两天,扔了。

3.给儿子报培训班,送一大堆教材,上课也不用。书架摆满后,教材是第一批被扔的。

现在我都审美疲劳了,看到赠品第一反应是扔、扔、扔抓狂

二、

微信昵称:徐宿
作业内容:2020年我身边的大部分实体店都关门了,我奉劝大家不懂实体千万别碰,我身边除了便利店、早餐店、水果店和小菜场以外,活的最坚挺的是一家宠物店和几家快餐店。

我对线下生意一窍不通,2015年来深圳,到现在5年多过去了,搬过几次家,大多数时候看到快速倒闭的店铺比基业长青的店铺多十倍。

先罗列一下我看着起高楼和楼塌了的店铺类型:

1.餐饮:牛肉火锅、猪肚鸡、羊肉煲、小酒吧、烧烤、日料、奶茶、(各类自创的小品牌每天在我生活中装修店铺、发传单、火爆半个月、凉两个月然后倒闭。)

2.休闲娱乐:健身房、花店、泰拳馆(半年一换,这几个和餐饮行业的流程几乎一模一样,除了时间能坚持长一点、尤其是健身馆,坑完一波钱就倒闭)

3.衣物饰品:鞋店、潮流衣库、首饰。(这里面鞋店倒闭的最快、卖衣服的相对次一级,但是在街边装店卖东西的、基本也是三个月半年就倒闭一波)

开这些实体店铺的人,源源不绝,又迅速倒闭,深圳龙华、福田、南山这三个地方我呆的比较多,拿吃饭这个事儿来说,各个人流还可以的街道和城中村去年和前年基本是:新开了一家店,我带朋友们去尝一尝口味,感觉不错的能坚持三个月,吃一次就不想去的,半个月就倒闭了。

这些店铺各有各的特色,但不管怎么挣扎莫名其妙就倒闭了,一茬接着一茬,我观察下来最大的一个共通失败点是:

完全不会线上引流。

很多人开店的操作就是等客流、发传单。

那我看到活的不错的那几家店在干啥:

宠物店:线上各种渠道引流,抖音、快手、微信圈、豆瓣、大众点评、微博,引到实体店就让玩宠物,然后加微信,每天给他们发动态,没成交宠物的每天发宠物,成交了宠物的每天发养护知识和组织宠物见面会,拉群,群里几个托儿每天发自己家宠物的动态,故事,引导互动,链接爱养宠物的人交朋友。(我有三四个不算太熟的同事朋友这几年一直在买宠物和养宠物,金吉拉、拉布拉多、柴犬、小狮子狗,每个人家里都有两三只,一年给宠物花的钱比我给自己物欲上花的钱都多)

快餐店:便宜、一个城中村加两块包送饭,提前一天预定。(卖会员卡锁客,充2000送1000,拉群每天发餐图,目标用户就是上班族。)我18年和19年充值过好几次,艰苦奋斗一年多,后来家里变大就自己做饭了。

水果店:线上拉群每个月固定送福利,10块钱一大包水果给你切好送到公司和家里,人情亲切的你不好意思不去他家消费,微信群每天发各种水果图,线上预定半小时送到家。

其他店铺做的好的也都一样,每一家都有自己的微信群,老板就像是农村大叔一样,好几家的老板都是这样,我南山和福田办公的两家公司好多同事们互相推荐那些店铺。

因为没有具体观察,我给的观察还是不太多,总结下来就是:失败的店铺各有各的失败,成功的店铺都是把人情、线上线下结合做的很好。

我自己这些年也不去什么特别大的娱乐场所,只能看看衣食住行方面能说出来点啥,以我的角度来看,我这辈子除非是钱多到没处花,不然一定不做实体业务,也不投。

节选自“戴雨森”的主题

1.年轻时,关注你自己觉得很好,但不被上一代人看好的机会和领域,这可能是十年后的破局点;

2.找到你所能认识的最优秀的人,和他们一起做点事;

3.尽早尝试不同的职业,尽快知道自己不喜欢什么事情,这很重要;

4.验证一个想法是否成立不需要很多钱,关键是及时去做,在行动中升级认知;

5.尽快让自己和公司有现金流,在“退潮”的时候能活下去很关键;

6.创业如同冲浪,有浪(红利)才能冲。

今天的关键词:链接优秀的人

如果你身边的人都是收入一般的上班族,你就很难靠着自己脱离这个漩涡。而如果你身边的人都是会赚钱、愿意分享的人,你就很有可能被这些人推着成长,变得越来越会赚钱。

你身边认识的最优秀的人是谁?你为什么觉得Ta优秀?你是怎样结识的Ta?你在通过什么样的方式和他们链接,是给他们帮点忙,还是一起做一点事?写下你的思考吧~


优秀作业

一、
微信昵称:写书哥
作业内容:如何链接到优秀的人

别看我现在话痨一样,动不动就说800字,在2019年以前,我是写作困难户。
 
虽然自己当了18年老板,但圈子很局限:作者、编辑、排版、营销,完全围绕我的主业进行的。表面上认识很多人,但是他们千篇一律,对我的提升非常小。
 
真正的转变是2020年,因为拼命写微博(2019~2020年两年写了200多万字,写作功底也是这两年练出来的),终于跨界了,认识了很多牛人。
 
我已经40岁了,和那些牛人一比,简直弱爆了:好多90后已经有百万大号、年入千万;还有三流大学毕业生,有了自己的公司,利润是我的十倍;做淘宝电商的,光交给阿里的广告费都有5000万,我就是个弱鸡啊。
 
这时怎么办?链接牛人呗,看他们是怎么思考、怎么做事的?接下来就是干货了,怎么链接?
 
1.脸皮要厚,要非常厚。你要这么想,给牛人发个消息,大不了不回复呗,你又掉不了一块肉;万一回复你就赚大了。面子狗屁不是,丢掉他吧;钱都没有,要脸干嘛。
 
2.向牛人付费。比如我就参加了@秋叶大叔 的个人品牌IP营,这是我最尊敬的自媒体高手,沉浸在他的社群中,学习他的运营手法、做事思路,一年只要1万块,值啊。
 
3.牛人身边还是牛人。我加入秋叶大叔的IP营以后,开始搜刮他社群里面的财富,看到感兴趣的人就加微信,前前后后加了上百人,还促成了很多合作。这么说吧,已经把学费成倍的赚回来了。
 
4.不要试图成交牛人。我的理念是,遇到牛人向他付费,学习他,一旦有从他那里赚钱的想法,肯定会动作变形,最后白白耽误了时间,没学到东西。
 
5.重视线下见面。2020年我见了好几十人,都是一对一聊天。已经花了上万块钱请人吃西贝的大棒骨了。一对一聊天,最少2小时,这样能深度沟通,交换资源。而且满足我的八卦性格,积累微博素材,哈哈哈。
 
我很喜欢这句话,送给大家:要区分你眼中的自己,和别人眼中的你。一定要明白,每天发生在自己身上的99%的事情,对于别人而言根本毫无意义。害羞、丢人、不好意思都可以放下了,因为别人都不关心,他们的更关心自己。毫无保留的喜欢自己、发展自己就够了,别人喜不喜欢,随他去吧

二、
微信昵称:徐宿
作业内容:优秀的人们需要啥?

这几天其他几个问题我都是一五一十照着题目来回答的,今天的题目不太好直接说人名。原因在于这个问题的“身边”和“优秀”是一个比较宽泛的概念,下手比较难。

一般情况来讲,你是怎样的人,身边就会有怎样的朋友,或者也可以反过来说,那既然是这样,大部分人身边要好的朋友不一定会比自己优秀太多。(很显然,生财圈大部分人不属于‘大部分人’)

我说句不怕笑话的话,现实生活中,我的真朋友里没有太多比实力足够能碾压我的人,我们各自互有长短(这一段话足够说明一些问题)。我认识到我认为特别优秀的人都是我的前老板们、网络项目合作者、朋友圈的各类江湖大佬。

所以我这次换个题目分享:优秀的人们需要啥?

先列一下我合作过的各方面优秀的人:

1.我的前前老板身价应该有最少四十个亿,净资产占比超大的那种,我和他共事过三年多,成年累月负责给他制作演讲PPT,认识他完全是靠我当时团队老大的运气和我自己的运气。

2.我以前团队老大(我们一起共事四年多创立过一家公司)是一个特别擅长在逆境中走出来的人,2014年兜里穷的就剩下几块钱,在深圳每天都吃不起饭,饿三天吃一天,一米八七的个子120多斤,从2014-2018年带着我走过无数次黑夜,最后在深圳赚到了车子、房子、存款。认识他是因为我们是同学,他比我大两岁。

3.我去年半年做知乎好物赚钱,和曹家蒙大哥从最初没赚钱到各自赚了些钱,靠着互相打气,他偶尔提点我,一年下来他做到年入百万,执行力恐怖令我敬佩。认识他是因为我们同样在生财有术,又因为我主动去分享知乎好物文章,才链接到。

爱心我微信朋友圈里加到很多认知能力和经济能力远超我的人,例如生财有术创始人亦仁老板,都是因为厚脸皮主动加或者我写文章他们看到,感觉小伙子年纪轻轻有点意思,顺手把我加上了。

以上这几个小片段,应该可以让我自己或者正在看的你观察到一些重点:

1.越优秀的人他们越需要节省自己的时间
2.他们更需要新知识
3.他们会建立自己的圈子
4.他们赏识和自己起家时有同样品质的年轻人
5.他们赞赏年轻人主动去分享

爱心对于优秀的人,甚至比自己牛很多的人,我对自己甚至朋友们最核心的一个建议是:你要用比对普通人更真诚的方式去对他们,不要想着赚他们的钱,当你提供了足够价值,他们会主动给你,他们的认知和经济能力各方面都不比你差,甚至远超你,你链接他们的方式最好是:

1.真诚
2.主动
3.多宣传自己的内容和正在做的事
4.没什么事不要随意打扰人家
5.思考自己每天提供的价值是不是社会中更多人需要的,打磨好自己的产品和服务
6.别干坏事

做到上面这些,幸运之神会主动找你,另外:保持写作习惯。这是普通人改变命运最低成本又最大概率的秘籍。